IB / TWS: Vollautomatische Handelsystem System e Maschinen Da hier de von so we was getrt wird - sollte man diesen thread VORHER lesen: Aviso a todos IB Traders Sou leitor há muito tempo do ET e gostaria de compartilhar minha história do IB com todos no espera que algumas pessoas entendam que tipo de firma elas são. Durante as últimas duas semanas, passei por um cenário de pesadelo e agora fui forçado a fechar minha conta da IB. Como alguns podem saber, o IB lançou recentemente sua nova versão do TWS que melhorou a alocação de pedidos para Financial Advisors (isso é comigo). Eu sou um comerciante de sistemas automatizado usando a API do IB e tenho estado com IB há algum tempo. Na transição para a nova funcionalidade de FA, houve uma alteração no relatório de execução de ordens. O TWS agora relata as ações negativas contra a conta principal do consultor financeiro, enquanto isso nunca foi relatado anteriormente. Essa alteração não foi documentada nas notas de versão da API, no boletim informativo da API ou nas notas de versão do TWS. Resultado final. Todos os comerciantes do sistema temem mais, meu programa está fora de sincronia com a realidade e estava enviando ordens para corrigir a si mesmo. Mais ações negativas estavam sendo relatadas, e o problema se expandiu cada vez mais. Acabou colocando mais de 250 comércios de quatro lotes antes de eu pará-lo manualmente, pagando o spread toda vez. Negociação de perdas acima de 11.000 foram incorridas. Eu avisei a IB sobre esse problema e trabalhei com o departamento de proservas deles para explicar como uma mudança não documentada fazia com que meu programa falhasse. A IB se recusou a aceitar qualquer responsabilidade e nem mesmo reembolsará as COMISSÕES dos 1000 negócios extras gerados. Eu disse a eles que queria continuar sendo cliente, mas eles disseram que não havia como reembolsar eu ou meus clientes por nada. Isso é altamente não profissional em todos os níveis - mudanças de software não documentadas, serviço ao cliente ruim, falha em ajudar um cliente com solicitações razoáveis. Espero que ninguém mais tenha que passar por isso, então lembre-se, o IB é barato e você recebe o que você paga. ich habe mir den gesamten Thread durchgelesen und stelle nachfolgend mal die Antwort eines IB Mitarbeiters rein: re: xidious, Atenção aos comerciantes IB Fatos adicionais relativos à experiência dos clientes: modelo de alocação FA 1a. As mudanças no algoritmo de alocação para Financial Advisors (FA) foram substanciais e fundamentais. O grupo IBs Proserve contatou todos os consultores profissionais, por e-mail ou individualmente por telefone, para discutir as implicações das mudanças. Além disso, enviamos comunicações por e-mail para todos os outros consultores financeiros antes da atualização, na maioria dos casos em 2 semanas. Embora a migração não tenha sido 100 isenta de problemas, a maioria dos problemas foi pequena e foi resolvida em tempo hábil. 1b. Sob o novo design, todos os pedidos são emitidos fora da conta principal. Isso permite que o FA se beneficie de qualquer comissão em escala decrescente, como as ações dos EUA, já que as comissões são agora medidas na ordem principal e não nas alocações derivadas. As execuções são reportadas de volta à conta principal. Em alguns segundos, o algoritmo de alocação processa o comércio debitando a conta principal (ou F) para a negociação e creditando as quantidades apropriadas nas subcontas. Ambos os lados da negociação são informados sobre a API, o que é apropriado para uma contabilidade de posição adequada, com a conta F informada como uma quantidade negativa. 2a. A IB possui 2 soluções de conectividade eletrônica: API e CTCI. A API é uma solução de camada no TWS e, como tal, é bastante sensível às alterações do TWS. Como nossos clientes de longa data podem saber, a IB está constantemente trabalhando em nossa tecnologia para mantê-la na vanguarda das tecnologias de corretagem. Os lançamentos do TWS são frequentes, mesmo que a maioria dos lançamentos tenha mudanças evolutivas, e não revolucionárias. Para clientes que exigem uma solução de força mais industrial, o CTCI usa o protocolo FIX padrão do setor, embora o conjunto de recursos seja menos rico do que no TWS. O CTCI é documentado de perto e cuidadosamente. A API é menos, e isso é claramente divulgado aos usuários. Nós enfatizamos testes rigorosos. 2b. O cliente atualizou para a versão 8.0 da API, aparentemente sem testar usando o sistema de demonstração da IB, como recomendamos. 2c. O aplicativo do cliente interpretou a reversão da conta F como execuções reais e criou novos negócios para cobri-los. O ciclo se propagou automaticamente por uma duração de 14 minutos e criou as 1000 negociações conforme o cliente relatou. A resposta da IB à avaliação de IBs da reclamação do problema resultou na seguinte conclusão: as perdas foram devidas à falta de devida diligência pelo cliente, primeiro em testar sua API quando ele atualizou, em segundo lugar por não monitorar a atividade em tempo real de uma sistema de negociação automatizado. Nenhum outro usuário da API teve um problema com a atualização da API. Dito isso, como o tomador de decisões da IB neste evento, e como ex-projetista e gerente de risco líder de um dos maiores sistemas de negociação automatizada do mundo, sou pessoalmente simpático. Fiz erros semelhantes de supervisão a custos dolorosos e aprendi, com demasiada frequência do modo mais difícil, a: colocar tantos controles e lombas quanto possível, testar extensivamente observar os sistemas de perto sempre que alguma coisa muda. A simpatia não deixará a xidious mais feliz, é claro, mas pelo menos a base para a decisão pode ser melhor compreendida. Em um ponto que eu certamente posso concordar com o xidious, é que o processo de revisão e resposta demorou muito. Devo assumir a responsabilidade direta por essa oportunidade na resolução de reclamações comerciais é uma das áreas do serviço de IBs mais deficiente. Quero enfatizar que os IBs não são absolutamente indiferentes ao impacto das relações com o cliente em nosso processo de tratamento de reclamações. Como qualquer empresa de serviços, tentamos oferecer o melhor serviço possível e oferecer o produto mais competitivo para nossos clientes. Mas somos altamente sensíveis aos riscos de indenizar atividades de negociação de clientes, mesmo que implicitamente. Esses custos seriam redistribuídos apenas para outros clientes, mesmo que fosse difícil de medir e, no geral, produzisse um serviço menor para eles. Premium 30 dias atrás testen testen
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